Questa sezione ha lo scopo di aiutarti a capire:

  1. Quali sono le informazioni raccolte su di te
  2. Come utilizziamo le informazioni raccolte
  3. Come vengono divulgate informazioni che raccogliamo
  4. Come archiviamo e manteniamo al sicuro le informazioni raccolte
  5. Come accedere e controllare le tue informazioni
  6. Come trasferiamo le informazioni raccolte a livello internazionale
  7.  Altre importanti informazioni sulla privacy

Base giuridica del trattamento
La nostra Privacy Policy copre le informazioni raccolte su di te quando utilizzi i nostri prodotti o servizi, o comunque interagisci con noi. Offriamo una vasta gamma di prodotti, tra i quali i prodotti cloud, server, email, software newsletter e data center. Ci riferiremo a tutti questi prodotti come “Servizi” all’interno di questa informativa.

Il trattamento dei tuoi dati è eseguito solo ed esclusivamente se esprimi il consenso, ovvero se risulta necessario per l’esecuzione di un contratto da te sottoscritto o per adempiere ad un obbligo legale (art. 6 par. 1 lettere a, b, c).

Identificazione del titolare
Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Palladium Management Srls
Indirizzo Sede Legale: Viale Stazione 23, 38056 Levico TN
Indirizzo email: info@elementho.com
Codice Fiscale e Partita IVA: 02293970220

1. TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI


Raccogliamo informazioni su di te e la tua azienda quando utilizzi i nostri servizi.

a) Registrazione al servizio:
Raccogliamo informazioni su di te quando crei un account o ti registri per effettuare acquisti o pagamenti dei nostri Servizi. Per esempio, è necessario fornire le informazioni di contatto e, in alcuni casi, dati di fatturazione al momento della sottoscrizione di un Servizio.

c) Informazioni sul pagamento:
Per accettare pagamenti ed effettuare rimborsi in accordo con il contratto stipulato. Per prevenire e rilevare le frodi a danno tuo o della nostra azienda (non è piacevole, ma è assolutamente indispensabile).

d) Cronologia di contatto:
Salviamo informazioni su di te per fornire supporto e assistenza così, quando ci contatti, ricevi la migliore assistenza possibile e il nostro customer care ha accesso alle tue richieste precedenti.

e) Cookie e altre tecnologie di rilevamento:
Usiamo cookie nel nostro sito web. Per maggiori informazioni sui cookie visita la sezione dedicata a questo link.

2. SCOPO DEL TRATTAMENTO


Di seguito sono elencate le specifiche finalità per le quali utilizziamo le informazioni raccolte su di te.

a) Per fornire i Servizi e personalizzare la tua esperienza:
Usiamo le informazioni su di te per fornirti i Servizi, ad esempio elaborare le transazioni, accedere ad un pannello, fornire assistenza clienti, utilizzare e mantenere i Servizi.

b) Per la ricerca e lo sviluppo:
Siamo sempre alla ricerca di modi per rendere i nostri servizi più intelligenti, più veloci, più sicuri, integrati e utili. Usiamo analisi collettive su come le persone utilizzano i nostri servizi ed i feedback forniti direttamente a noi per risolvere problemi o individuare le tendenze, l’uso, i modelli di attività e le aree per l’integrazione e il miglioramento dei servizi.

c) Per comunicare con voi circa i Servizi:
Usiamo le informazioni di contatto per inviare comunicazioni transazionali tramite e-mail e nei servizi, tra cui conferme di acquisto, promemoria delle scadenze di abbonamento, aggiornamenti, avvisi di sicurezza o messaggi amministrativi.

d) Per finalità di marketing e promozione:
Usiamo le informazioni di contatto e le informazioni su come stai utilizzando i servizi per inviare comunicazioni promozionali che possono essere di tuo interesse specifico per te.

e) Supporto clienti:
Utilizziamo i tuoi dati per risolvere i problemi tecnici, per rispondere alle richieste di assistenza, per analizzare le informazioni e per riparare e migliorare i servizi. Questo include qualsiasi informazione su di te che sceglierai di includere come per esempio: la sintesi e la descrizione aggiunti ad un problema durante l’apertura di un ticket di assistenza, o una discussione sul nostro task manager, i messaggi scambiati nel progresso della richiesta e tutte le risposte che ci fornisci. Il contenuto salvato può comprendere anche i file e link aggiunti a tali conversazioni.

f) Per la sicurezza:
Usiamo le informazioni su di te e sull’utilizzo di servizio per monitorare attività sospette o fraudolente e per individuare le violazioni delle politiche di servizio.

g) Per proteggere i nostri legittimi interessi commerciali e diritti legali:
Ove richiesto dalla legge o laddove riteniamo che sia necessario per proteggere i nostri diritti legali, gli interessi e gli interessi degli altri, utilizziamo le informazioni su di te in relazione a rivendicazioni legali, conformità, normative e funzioni di audit, e l’informativa in relazione con l’acquisizione, fusione o la vendita di un business.

h) Ulteriori consensi aggiuntivi:
Potremmo usare le tue informazioni a seguito di un ulteriore consenso esplicito per altri scopi non elencati sopra. Ad esempio, possiamo pubblicare testimonianze o storie dei clienti presenti per promuovere i servizi, con il tuo permesso. Se hai acconsentito all’uso delle informazioni su di te per uno di questi scopi specifici, avrai comunque sempre il diritto di cambiare idea.
Potrai scegliere ad esempio di non ricevere comunicazioni promozionali utilizzando il link “disiscriviti” all’interno di ogni e-mail. Continuerai comunque a ricevere messaggi di transazione riguardanti i servizi.

3. SOGGETTI A CUI POSSONO ESSERE TRASFERITI I DATI


Non vendiamo a terzi i tuoi dati personali (inclusi il tuo nome, indirizzo di residenza, indirizzo e- mail e dati di altro genere).

4. COME ARCHIVIAMO E MANTENIAMO AL SICURO I DATI


Noi utilizziamo i dati di vari hosting provider per ospitare le informazioni raccolte, e usiamo le misure tecniche per proteggere i dati.
Tutti i servizi Webmail, POP, IMAP, SMTP sono accessibili in maniera predefinita tramite SSL/ TLS. Consigliamo di configurare SSL sui tuoi progetti per impedire l’intercettazione di dati trasmessi su reti e per limitare l’accesso alle banche dati e ad altri punti di storage utilizzati.
Per rilevare eventuali vulnerabilità software, utilizziamo strumenti sviluppati internamente, oltre a test periodici per verificare possibili violazioni. Nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e per la natura intrinseca di Internet, non si può garantire che i dati, durante la trasmissione attraverso Internet o durante la conservazione sui nostri sistemi o comunque nella nostra cura, sia assolutamente al sicuro da intrusioni da altri.

Trasferimento di dati verso Paesi Extra UE:
Trasferiamo, elaboriamo e memorizziamo le informazioni al di fuori del nostro paese di residenza, ovunque noi o i nostri fornitori di servizi di terze parti operiamo allo scopo di fornire i servizi. Ogni volta che noi trasferiamo le informazioni, prendiamo misure per proteggerle.

5. I DATI IN NOSTRO POSSESSO


Periodo di conservazione:
Conserviamo le tue informazioni personali fino a che esisterà il tuo account o per il periodo necessario a fornire i servizi o (nel caso in cui contattassi il Servizio clienti) per il tempo necessario a generare esclusivamente le analisi sui trend e i report relativi all’assistenza. Inoltre, se ragionevolmente necessario o richiesto per adempiere a requisiti legali o normativi, risolvere controversie, prevenire comportamenti fraudolenti e abusi o per applicare i nostri termini e condizioni, possiamo conservare alcune delle tue informazioni personali anche dopo che la chiusura del tuo account o i nostri servizi non sono più richiesti.

Policy di cancellazione:
Se non desideri più utilizzare i nostri Servizi, puoi inviare disdetta entro i termini indicati nel contratto di attivazione del Servizio.

6. ALTRE INFORMAZIONI


1. La nostra politica nei confronti dei bambini
I Servizi sono diretti a maggiorenni. Noi non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se dovessimo venire a conoscenza che uno o più servizi sono stati attivati a minorenni, prenderemo le misure per eliminare tali informazioni. Se vieni conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattare i nostri servizi di assistenza.

2. Modifiche alla protezione della privacy
Nel caso di modifiche significative alla seguente informativa, sarà nostra cura metterle in evidenza nel sito web o con altri mezzi di contatto quali e-mail, in modo che tu possa esaminare tali modifiche prima di continuare a usare il nostro sito.

3. Processi automatici per la profilazione
Raccogliamo informazioni su di te (in modo anonimo) quando utilizzi i nostri servizi, ad esempio tracciamo il tuo comportamento ed il flusso di navigazione dei contenuti tramite Google Analytics, Google AdWords, Facebook ADS.

Queste informazioni includono le funzioni utilizzate; i link cliccati; il tipo, la dimensione e nomi dei file allegati caricati ai servizi; i termini di ricerca.

Non utilizziamo sistemi automatici di profanazione per determinare le tue preferenze i tuoi comportamenti.